乘坐机场巴士的旅客事先要问好售检票人员，市区各站点到３号航站楼、２号航站楼分别是点对点发车。３号航站楼开设的市区机场巴士线路共６条，始发站分别是：方庄、西单、北京站、公主坟、中关村、望京，旅客不要上错了车；

    乘坐出租车的旅客，在上车时要准确告知出租车司机所要前往的航站楼。

    黄刚特别提醒说，请乘坐京沪快线前往上海虹桥机场的旅客注意，航班随着航空公司走，乘坐国航、上航的航班在３号航站楼办理乘机手续；乘坐东航、南航、海航航班在２号航站楼办理乘机手续。

    旅客已经走错了航站楼怎么办？记者在现场看到，旅客可乘坐首都机场提供的免费中转摆渡车往返于３个航站楼之间。３号航站楼乘车地点在到港层的５号门外，２号航站楼乘车地点在到港层的１１号门外。黄刚介绍说，６时至２３时之间７分钟一趟车，夜间半小时一趟车。